努力整合資源去挑戰(zhàn)不合理的目標(biāo)
——人力是資源，員工的收入等于企業(yè)的收入
經(jīng)營(yíng)企業(yè)，最重要的是能讓企業(yè)一直活下去，要想一直活下去就需要保持業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，而且還得是比其他同業(yè)者更高的增長(zhǎng)。要想比其他同業(yè)者更高的增長(zhǎng)，設(shè)定的目標(biāo)就會(huì)讓人覺得是不合理的。其實(shí)目標(biāo)合理與不合理往往是對(duì)不同人而言的，完不成的人總認(rèn)為目標(biāo)是不合理的；能完成的人就會(huì)認(rèn)為目標(biāo)還是相對(duì)合理的。我們不要去考慮目標(biāo)是合理還是不合理，對(duì)每個(gè)人來說，如何去做才能完成那些看似是不合理的目標(biāo)才是最重要的？我想告訴大家的是，要想去完成那些看似是不合理的目標(biāo)，最重要的是自己如何去整合到更多的資源來幫助自己去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)才是最重要的。
如何去獲得資源并做好資源的分配是經(jīng)營(yíng)工作中非常重要的兩件事情。在所有的資源中，最重要的資源無非就是人力資源和財(cái)務(wù)資源；因?yàn)槿吮旧砜梢杂弥腔廴?chuàng)造價(jià)值，是價(jià)值創(chuàng)造的源泉，因此人力資源就成為企業(yè)最為重要的資源。關(guān)于人力是資源，需要進(jìn)一步明確的是，只有那些能用自己的智慧去創(chuàng)造顧客所需要的價(jià)值的人，才是真正的資源。在我們的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中很多人因?yàn)榭吹狡髽I(yè)使用人力需要支付費(fèi)用，所以就常常認(rèn)為人力是成本而非資源；或者，也有一些人認(rèn)為人力既是資源又是成本。但我認(rèn)為人力是資源，具體的講:首先只有那些能用自己的智慧去創(chuàng)造出顧客所需要的價(jià)值的員工，才是企業(yè)真正的人力資源；同時(shí)我還認(rèn)為企業(yè)員工的收入等于是企業(yè)的收入并非是企業(yè)的成本。為什么我會(huì)這么認(rèn)為呢？
大家來看一看大部分人在經(jīng)營(yíng)過程中由于習(xí)慣性思維得出的一個(gè)公式：
產(chǎn)品的銷售價(jià)格＝成本+利潤(rùn)。公式中的成本，包括生產(chǎn)費(fèi)用、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用，并在這三項(xiàng)費(fèi)用中包含了分別從事這三項(xiàng)工作的員工收入；公式中的利潤(rùn)就是自己想得到的利潤(rùn)或政府定價(jià)部門所允許的利潤(rùn)；兩者相加就變成了產(chǎn)品的銷售價(jià)格，然后就按此價(jià)格拿到市場(chǎng)上去銷售，結(jié)果就出現(xiàn)了有的企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格能被顧客接受，就能產(chǎn)生銷售并獲得利潤(rùn)；有的企業(yè)的產(chǎn)品，由于價(jià)格不能被顧客所接受就產(chǎn)生不了好的銷售或根本無法實(shí)現(xiàn)銷售，這樣的企業(yè)其最終的結(jié)果必然是破產(chǎn)。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？看似這是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品價(jià)格由政府確定而導(dǎo)致。其實(shí)，根本的原因是：這個(gè)公式中思考問題的邏輯出現(xiàn)了問題，思維方式出現(xiàn)了問題，在以上的公式中，產(chǎn)品價(jià)格由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者自說自話而確定，這個(gè)公式體現(xiàn)的是一種以自我為中心的邏輯和思維方式，而沒有以客戶為中心。這么做也就必然會(huì)帶來系列的問題。
產(chǎn)品的銷售價(jià)格本質(zhì)上是由客戶來決定的，作為產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者是沒有定價(jià)權(quán)的。
正確的應(yīng)該是以下的公式：
利潤(rùn)＝產(chǎn)品價(jià)格－成本，公式中產(chǎn)品價(jià)格完全由市場(chǎng)上的顧客決定，只有顧客認(rèn)可的價(jià)格才是可實(shí)現(xiàn)銷售的價(jià)格。公式中的成本包括不包含員工收入的生產(chǎn)費(fèi)用、銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用，用顧客接受的價(jià)格減去不包含員工收入的生產(chǎn)費(fèi)用、銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用后就是最終得到的利潤(rùn)，得到的利潤(rùn)主要有三大用途：1.員工的收入；2.企業(yè)為再發(fā)展的投入；3.股東的分紅。
依據(jù)以上的公式，企業(yè)，包括企業(yè)中的每一個(gè)人就得依據(jù)市場(chǎng)上顧客可接受的價(jià)格盡可能的用自己的智慧去低成本創(chuàng)造并生產(chǎn)出性價(jià)比最高的產(chǎn)品，得到市場(chǎng)認(rèn)可后就能實(shí)現(xiàn)銷售，也就能得到利潤(rùn)，利潤(rùn)有了，就可以用于員工分享、企業(yè)發(fā)展的再投入以及股東的分紅，三者都有了，而且是合理的比例的分配，企業(yè)也就能健康的生存和發(fā)展了。反之，如果員工創(chuàng)造價(jià)值的能力不夠，必然導(dǎo)致成本過高，產(chǎn)品可被顧客接受的價(jià)格又是固定的，最終必然導(dǎo)致沒有利潤(rùn)甚至虧損，沒有利潤(rùn)了，員工也就得不到利潤(rùn)的分享、企業(yè)也就沒有錢去投入再發(fā)展、股東更是得不到分紅，最終只有一條路可走：走向死亡。
因此，員工的收入來源于自身創(chuàng)造的利潤(rùn)分享，而利潤(rùn)又是企業(yè)總收入的一部分，員工的收入必然也就等于是企業(yè)收入的一部分。
綜上所述，我們要想經(jīng)營(yíng)一個(gè)永遠(yuǎn)活下去的企業(yè)，就不得不設(shè)定不合理的目標(biāo)，圍繞目標(biāo)大家都要努力去整合資源，尤其是管理者首先要做的就是整合那些能為客戶創(chuàng)造客戶所需要的價(jià)值的人力資源。同時(shí)，這些人創(chuàng)造了價(jià)值，為企業(yè)獲得利潤(rùn)后如何讓他們得到相應(yīng)的收入也是管理者始終要思考的問題。由于員工的收入等于是企業(yè)收入的一部分，員工又是創(chuàng)造利潤(rùn)的源泉，因此企業(yè)獲得利潤(rùn)后，在員工收入、企業(yè)發(fā)展的投入和股東的分紅這三者如何合理的分配方案中，我始終認(rèn)為員工應(yīng)該得到最大比重的分享。