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電郵講話【2017】007號 簽發(fā)人：王勇
王勇董事長在2017年三季度質(zhì)量管理和生產(chǎn)經(jīng)營分析會上講話摘要
2017年9月29日南京新港基地
一、“三人行必有我?guī)?/span>”，始終堅持并且持之以恒地向所有優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)。
什么叫“優(yōu)秀”？“優(yōu)秀”就是“第一名”、就是冠軍。得到第一名、取得冠軍，是一種榮譽，是奮斗以后的結(jié)果，其奮斗的過程必然是經(jīng)歷了無數(shù)的苦難，我們要研究的不是結(jié)果，不是最后的輝煌，而是要研究輝煌背后的苦難歷程，我們更需要效仿學(xué)習(xí)第一名和冠軍在取得榮譽前是如何去度過那些苦難歷程的方法。經(jīng)歷苦難不一定能取得輝煌，而所有輝煌的背后一定是經(jīng)歷了常人沒經(jīng)歷的苦難，更重要的是他們能在苦難的過程中始終堅定信念的同時能不斷的找到方法去戰(zhàn)勝困難。因此，我們始終要堅持“三人行必有我?guī)煛钡男膽B(tài)，始終堅持并且持之以恒地向所有優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，同時不斷的去沖鋒、去磨煉自己，在苦難中快速成長，沒有成功，但始終要成長。
二、進一步完善質(zhì)量管控體系。
第一、圣和的質(zhì)量管控已是端到端的管控，也就是從藥品的研發(fā)開始一直到病人使用結(jié)束，貫穿到了藥品的全生命周期，我們現(xiàn)在經(jīng)營工作已在這個經(jīng)營理念的指導(dǎo)下運行。尤其是生產(chǎn)和研發(fā)都已經(jīng)用了安捷倫和沃特斯的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了幾乎所有儀器、設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)，并通過數(shù)據(jù)光纜實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化的實時輸入服務(wù)器，從而達到了過程數(shù)據(jù)不可更改的目的，這就保證了所有生產(chǎn)和研發(fā)數(shù)據(jù)的真實性和不可更改的特點，但我們的營銷終端質(zhì)量數(shù)據(jù)的控制還需要加油，需要盡早的用網(wǎng)絡(luò)化信息化的技術(shù)實現(xiàn)終端使用質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集和管控。
第二、質(zhì)量管控不僅僅是對結(jié)果的評判,更是要做好過程的管控。在過程管控方面，我們還有很多需要提高、優(yōu)化和改善的地方，尤其是要進一步加強后端的過程管控。特別是不良反應(yīng)監(jiān)控、客戶意見和投訴的反饋雖然已經(jīng)有運行系統(tǒng)，但還存在很大的提升空間，尤其是客戶投訴系統(tǒng)還需要進一步的完善。我們要定一個長遠目標(biāo)：希望有一天，凡是用過圣和產(chǎn)品的客戶都有一個意見反饋，無論是贊美的評價，還是對我們的評價是壞的意見，我們都需要聽到，特別是說我們不好的“壞”意見，我們聽到這些了才可以更好的不斷的去改進我們的產(chǎn)品。目前，我們的患者絕大部分都是在醫(yī)生指導(dǎo)下用藥，但我們是最了解自己產(chǎn)品特性的，如果將來能建立這種端到端的信息化反饋系統(tǒng)，我們就可以更好的指導(dǎo)我們的客戶合理用藥，保證我們的產(chǎn)品更好的服務(wù)終端客戶。這類軟件如有賣的，我們就買，沒賣的，我們信息中心可以自己或委托開發(fā)，而且要買就買一流的，比如，聽說像甲骨文公司開發(fā)了這種解決用戶意見反饋和投訴的信息化系統(tǒng)，他是一流企業(yè)，我們就可以毫不猶豫的去買他們這樣的公司開發(fā)的產(chǎn)品來應(yīng)用。我們要想成為一流藥企，我們就要從點點滴滴，每一個地方都要用一流的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
三、質(zhì)量是生產(chǎn)出來的。提高質(zhì)量、讓產(chǎn)品達到更安全更有效的目的永遠是我們的責(zé)任，更是我們肩負(fù)“讓更多的人享受健康的快樂”的使命的表現(xiàn)。
第一、質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，絕不是檢驗出來的。質(zhì)量工藝的改進應(yīng)該持之以恒地去做，尤其是在生產(chǎn)管理過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的可改進的地方就可以毫不猶豫的立項后就去做。但所有的改進都圍繞藥物的本質(zhì)“安全有效”去思考，一切改進都是為了讓藥品更安全更有效。
第二、我們在進行技術(shù)革新改進的時候可以跳出框框思考問題，可以大膽的去創(chuàng)新，不要受原來條條框框的限制。比如隨著技術(shù)的進步，我們就可以把一些新技術(shù)運用到生產(chǎn)工藝的革新中。只是我們在創(chuàng)新、革新的同時，時刻記住守法是基礎(chǔ)，有法規(guī)要求的，一定要遵守法規(guī)要求。比如：法規(guī)要求某些工藝變更需要批準(zhǔn)后才可以應(yīng)用于上市產(chǎn)品生產(chǎn)的，我們就按要求經(jīng)過批準(zhǔn)再去應(yīng)用。
四、要讓年輕人有更多的沖鋒陷陣的機會。
在一線打仗是很苦很累的，長期在一線戰(zhàn)斗的人累了可以退到二線。年輕人更有活力、激情和夢想，我們就要大膽的讓他們?nèi)L試，不要怕他們失敗。
在這里我提兩點：
（1）科學(xué)的做好崗位的輪轉(zhuǎn)，讓員工得到更好的系統(tǒng)全面的成長，同時做好長期在一線戰(zhàn)斗的老同志的合理安排。還有，對那些優(yōu)秀的一線員工，要給予之字形的發(fā)展機會，定期的有計劃的換崗，讓其得到更多的鍛煉和成長。
我們不久的將來務(wù)必要做到供應(yīng)鏈的全部工作人員人人有過一線生產(chǎn)崗位工作經(jīng)驗，主管以上干部都要來源于一線，服務(wù)部門的員工也應(yīng)該來自于一線，這樣我們就可以讓在一線做過貢獻的、干累了的同志退到后勤、服務(wù)等部門，而且，他們更知道一線戰(zhàn)士的需求，同時他們又有著一線的經(jīng)驗，他們可以用他們的經(jīng)驗更好的服務(wù)于一線，長期堅持這樣做就可以形成一個良好的循環(huán)。
（2）大膽啟用年輕人。2012年以后我們每年從各高校引進了一批年輕人，已經(jīng)在公司培養(yǎng)了多年，可大膽的從中選拔一些優(yōu)秀的人員作為主管、經(jīng)理，甚至可以到更高的崗位，至少要把其中這些優(yōu)秀的子弟兵作為干部后備來進行培養(yǎng)。特別是在一線勤奮、刻苦、努力、任勞任怨，像釘子一樣扎根在崗位創(chuàng)造高績效的優(yōu)秀的人員一定給他們提供競聘上崗的機會，更好的發(fā)展機會。
五、針對2018年預(yù)算的問題：
（1）首先，我們都知道目標(biāo)基于愿景，因此，各級管理者對于自己分管的部門，分管的工作要有一個基于愿景的三年規(guī)劃，要立足于未來思考現(xiàn)在，要基于愿景確定三年后需要達到的目標(biāo)，再定明年需要達到的目標(biāo)，再想明年該如何做。再具體點，大家可在公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，圍繞自身職責(zé)，制定三年的規(guī)劃，要用各自三年的目標(biāo)支撐公司戰(zhàn)略中的三年目標(biāo)。第三年的目標(biāo)有了就可以倒推出明年要達成的目標(biāo)，圍繞目標(biāo)定出行動方案。有了目標(biāo)，有了行動方案，就有了費用預(yù)算。
（2）明年預(yù)算的精準(zhǔn)度要在今年的基礎(chǔ)上有所提高。
（3）我們的預(yù)算制定原則是零基預(yù)算，也就是根據(jù)明年的計劃來做預(yù)算。還有，之前的預(yù)算中科目分的不太清楚，比如植物藥基地，當(dāng)年的產(chǎn)出跟當(dāng)年的科研部分混在了一起，導(dǎo)致真實成本不好統(tǒng)計也就無法對比分析。明年要把科研和生產(chǎn)分開，科研是科研，當(dāng)年的產(chǎn)出是產(chǎn)出。包括供應(yīng)鏈制劑及中試基地，科研的部分與當(dāng)年的產(chǎn)出，要有各自的目標(biāo)，各有各的預(yù)算。
（4）植物藥種植要在經(jīng)營模式上找到更科學(xué)合理的模式，如公司+農(nóng)戶的合作模式等。即公司提供種苗和技術(shù)指導(dǎo)，同時過程質(zhì)量管控，農(nóng)戶負(fù)責(zé)提供土地、種植和日常管理，產(chǎn)出成品藥材后公司按協(xié)議價統(tǒng)一收購，確保農(nóng)戶年年有穩(wěn)定的收入、公司也有穩(wěn)定的品質(zhì)和產(chǎn)量的藥材來源?？梢宰屑?xì)研究一下“溫氏養(yǎng)豬”的模式，并在他們的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的特點找到特定的模式后就快速推進落地，有些具體的問題可以在過程中再進一步完善。